Los errores en los procesos o el incumplimiento de las normas y reglamentos pueden provocar pérdidas financieras y de reputación. Las empresas pueden evitar estos problemas a través de la minería de procesos y mejorar su cumplimiento normativo mediante rigurosos controles.
Una organización puede detectar en que partes del proceso se encuentran las causas del incumplimiento e implementar acciones que mitiguen ese riesgo. A continuación, te indicamos algunos ejemplos de cómo la minería de procesos ha contribuido al cumplimiento normativo desde diferentes ámbitos.
Una solución eficiente y de fácil implantación en tu proceso.
Tras la definición de sus procedimientos operativos estándar y mejores prácticas en sistemas de TI como CRM o ERP, la minería de procesos te permite monitorear y asegurar que sus procesos reales cumplan con estos estándares mediante la visualización de flujos de procesos.
Por lo tanto, la minería de procesos examina e identifica el nivel de eficiencia mediante la detección de desviaciones del proceso. Esto se realiza a través de la comparativa del proceso ideal o esperado con el proceso real.
Además, la minería de procesos te permite comparar las prácticas estándar definidas por la compañía con las correspondientes a diferentes divisiones o geografías. A través de la comparativa podrás fijar cual es la “best practice” y definirla de forma global para tus diferentes divisiones.
Adicionalmente, las empresas que aprovechan las herramientas de automatización, como el RPA, pueden extraer y comparar automáticamente los documentos normativos y de políticas para notificar a los auditores cuando se produzcan errores y desviaciones. Tal esfuerzo de automatización ayuda a las empresas a mantenerse actualizadas y conduce a una evaluación de cumplimiento más rápida, menos costosa y más precisa.
Además, las herramientas de minería de procesos generan un registro actividad por usuario que servirá de gran utilidad a la auditoría, lo que te permite tener un mayor control de las actividades realizadas.
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En conclusión, la minería de procesos te permite hacer seguimiento de la correcta aplicación de los procedimientos o casuísticas establecidas por tu organización con el objetivo de estar alineadas con en el adecuado cumplimiento normativo.
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