Una de las preguntas habituales que suelen realizarse cuando se presenta el concepto y las soluciones de Minería de Procesos es ¿cuál es la diferencia entre las soluciones de Process Mining y las soluciones de BI?
Desde nuestro de punto de vista las diferencias son importantísimas e inciden directamente en la capacidad de que la empresa mejore su eficiencia operacional. Las ineficiencias en la ejecución de los procesos suponen millones de euros de costes ocultos para las organizaciones. Las soluciones de Minería de Procesos son las herramientas más eficientes para atacar y mejorar estas situaciones.
Las soluciones de Minería de Procesos proporcionan visibilidad objetiva y completa de la realidad del proceso.
La primera diferencia es que las soluciones de Minería de Procesos proporcionan una visión del proceso objetiva y completa. Objetiva porque está basada en los datos reales y completa porque recogen todos los casos que se dan de un proceso.
Esta capacidad de presentar como se ejecuta un proceso simplemente no existe en las soluciones de Business Intelligence tradicionales.
Llevémoslo a tratar de responder una pregunta sencilla. Por ejemplo ¿en qué casos nuestro proceso no está siguiendo la secuencia de actividades que hemos definido para nuestro proceso ideal?
Las soluciones de Minería de Procesos nos contestarán inmediatamente una vez que hayamos fijado cual es nuestro proceso ideal. Además, nos mostrarán donde están las diferencias de una forma que nos facilita cuantificar estas desviaciones y entender las ineficiencias y consecuencias de todo tipo que estas provocan.
Por el contrario, en el caso de las soluciones de BI, tener esta información implica la construcción de consultas extremadamente costosas y complejas. Además, el resultado difícilmente se acercaría a presentar la información de la manera visual que lo hacen las soluciones de Minería de Procesos.
Las soluciones de Minería de Procesos facilitan la detección de las causas raíces que originan las ineficiencias del proceso.
Si no se conoce la realidad objetiva y completa del proceso difícilmente se podrá acertar con la detección y solución de sus ineficiencias. Consecuentemente será imposible conocer las causas raíces de las mismas.
Pongamos otros tres ejemplos de preguntas habituales que son claves al analizar un proceso:
- ¿Dónde están los cuellos de botella del proceso?
- ¿Qué tareas se están repitiendo y que demora ocasionan en el proceso?
- ¿Qué impacto tienen estas repeticiones y demoras en nuestros resultados?
Las soluciones de Minería de Procesos se han construido con la funcionalidad y los algoritmos específicos para permitir obtener la respuesta a este tipo de preguntas de una manera eficiente y rápida. Sin embargo, las soluciones de BI no están concebidas para contestar a estas preguntas.
De conocer las causas raíces de las ineficiencias del proceso a tomar medidas para resolverlas.
Además de facilitar la detección de las causas raíces de las ineficiencias del proceso las soluciones de Minería de Procesos están orientadas a identificar las acciones de mejora que permitan eliminar las ineficiencias. No se trata de presentar un bonito KPI, se trata de identificar las acciones a realizar para mejorarlo.
CELONIS EMS un salto cuántico frente a las soluciones de BI.
Si pasamos a hablar de CELONIS EMS la diferencia frente a las soluciones de BI es abismal. CELONIS nos proporciona la extraordinaria posibilidad de actuar sobre los procesos on-line. De esta manera las ineficiencias se detectan en el momento en que aparecen y se pueda actuar inmediatamente sobre las que pueden tener un impacto significativo. Esta posibilidad supone un salto «cuántico» a la hora de alcanzar la excelencia operacional y nos permite conseguir un impacto positivo inmediato en la cuenta de resultados.
