La última versión de Salesforce, Summer ’23, presenta nuevas características, que perfeccionan la experiencia de los usuarios. Con actualizaciones en ventas, servicio al cliente, marketing y más, esta versión promete ofrecer un mejor rendimiento y capacidades más avanzadas.
En esta versión, se pueden encontrar mejoras relacionadas con Lightning Experience, Salesforce Flow, Lightning Web Component, Apex, Experience Cloud, Einstein Automate, Customer Data Platform, Field Service, Marketing Cloud Account Engagement (también conocido como Pardot), Quip, CRM Analytics, Salesforce CMS, Salesforce Payments, gestión de suscripciones, sitios de habilitación (myTrailhead), nube de datos, nube de servicios financieros, nube de ingresos, Salesforce CPQ y API.
A continuación, exploraremos algunas de las destacadas características y mejoras clave que puedes encontrar en Salesforce Summer ’23.
Flujo de trabajo de Inteligencia Artificial
Desde ahora, Salesforce te permitirá automatizar tareas complejas creando flujos de trabajo basados en inteligencia artificial. Por ejemplo, puedes utilizar Einstein AI para identificar automáticamente las oportunidades de ventas con mayor probabilidad de éxito y asignarlas al mejor representante de ventas.
Además, podrás beneficiarte de decisiones basadas en IA, como la clasificación de imágenes, para desencadenar acciones automatizadas en Salesforce. Esto amplía las posibilidades de automatización y te permite ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas.
Experiencia de usuario renovada:
La interfaz de usuario de Salesforce ha sido completamente rediseñada para proporcionar una experiencia más intuitiva y eficiente. Por ejemplo, ahora puedes acceder rápidamente a tus registros favoritos desde el panel de navegación lateral y personalizar la apariencia de tu página principal para adaptarla a tus necesidades.
Una de las nuevas características más notables de Summer ’23 es la capacidad de obtener una vista previa de la página de registro antes de guardar los cambios. Esto permite a los administradores y desarrolladores ver en tiempo real cómo se verá la página de registro, lo que facilita la personalización y el diseño de experiencias de usuario más atractivas.
A su vez, con la actualización de Summer ’23, los usuarios de Salesforce ahora pueden crear vistas personalizadas para oportunidades en el objeto Oportunidad. Esto brinda a los equipos de ventas una mayor flexibilidad y control sobre cómo visualizan y gestionan su pipeline de ventas, lo que les permite acceder rápidamente a la información relevante y tomar decisiones mejor informadas.
Asistente de voz inteligente:
Summer ’23 introduce una nueva función de asistente de voz inteligente que te permite interactuar con Salesforce utilizando comandos de voz. Por ejemplo, puedes pedirle al asistente que te muestre los próximos eventos de tu calendario o que te proporcione un resumen de tus métricas de ventas.
Integración mejorada de Einstein Analytics:
Ahora
es más fácil aprovechar las capacidades de Einstein Analytics dentro de
Salesforce. Puedes crear paneles personalizados y visualizaciones de datos
enriquecidos sin salir de la plataforma. Por ejemplo, puedes generar un informe
interactivo de ventas en tiempo real y compartirlo con tu equipo de ventas.
Automatización de marketing avanzada:
Summer ’23 trae nuevas funciones de automatización de marketing que te permiten crear campañas personalizadas y escalables. Por ejemplo, puedes utilizar Journey Builder para crear flujos de trabajo automatizados que envíen mensajes relevantes a los clientes en función de su comportamiento y preferencias.
Mayor integración con aplicaciones de terceros:
Salesforce Summer ’23 ofrece una mayor integración con aplicaciones de terceros, lo que te permite aprovechar las mejores herramientas para tu negocio. Por ejemplo, puedes sincronizar datos entre Salesforce y tu sistema de gestión de proyectos favorito, o importar automáticamente información de clientes desde una herramienta de marketing externa.
En conclusión:
La versión Summer ’23 de Salesforce trae consigo una serie de mejoras y características emocionantes que aumentarán la productividad, mejorarán la experiencia del usuario y brindarán capacidades avanzadas a los equipos de ventas, servicio al cliente, marketing y más. Estas actualizaciones reflejan el compromiso continuo de Salesforce con la innovación y la entrega de soluciones de CRM líderes en la industria.
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