¿Qué es la segregación de funciones? La segregación de funciones es un principio de control interno utilizado en las organizaciones para minimizar el riesgo de fraude, error y abuso...
¿Imaginas ir al médico por un dolor fuerte en el brazo, por ejemplo tras una caída, y que salgas con una escayola puesta sin que te hayan hecho una...
Las organizaciones invierten cantidades enormes de tiempo y dinero en la mecanización y optimización de sus procesos. Con este objetivo se implementan múltiples sistemas a medida y soluciones de...
En los últimos tiempos, la gestión de la Experiencia de Cliente (CX) se ha constituido en una estrategia de diferenciación competitiva, una verdadera disciplina que va más allá de la satisfacción del cliente y...
Salesforce presentó durante el Dreamforce´22 una de las principales novedades de la organización: Salesforce Genie, el futuro de las experiencias de cliente personalizadas en tiempo real para todas las...
El crecimiento de las compañías se construye sobre unos buenos cimientos, que podríamos denominar sus clientes actuales y fieles, y sobre la incorporación de otros nuevos a través de una importante...
A medida que crecen las organizaciones estas aumentan su complejidad y la de todos sus procesos. Y a medida que aumenta la cantidad de equipos, puntos de contacto y partes...
La Minería de Procesos es una disciplina analítica emergente que tiene como objetivo descubrir, monitorizar y mejorar los procesos empresariales a partir del conocimiento objetivo de su funcionamiento real,...
Los errores en los procesos o el incumplimiento de las normas y reglamentos pueden provocar pérdidas financieras y de reputación. Las empresas pueden evitar estos problemas a través de...
Celonis recientemente ha adquirido PAF (Process Analytics Factory), una empresa que desarrolla un software de minería de procesos que está integrado en Microsoft Power BI. La adquisición significa un...